In complexe klantomgevingen zetten we de projectaanpak in. In deze aanpak laten we ons leiden door de processen die we aantreffen tijdens het maken van de blauwdruk van uw organisatie en staan we stil bij het veranderingstraject waar de organisatie doorheen moet. Het verschil met de andere twee methodes is dat we hier geen vast, vooraf gedefinieerd project van maken. Uitganspunt zijn de eisen en wensen van de klant en niet de mogelijkheden van de software.

Deze aanpak wordt in overleg met de klant gekozen en op basis daarvan wordt dan altijd gestart met het schrijven van een blauwdruk van de organisatie. Ook zal in de blauwdrukfase beschreven worden welke rapportage behoefte er is en welke interfaces en conversies er benodigd zijn in het project. Op basis van deze blauwdruk wordt dan ook pas een calculatie gemaakt.

Werkzaamheden te verrichten door Covaris:

• Schrijven van de blauwdruk;
• Installatie CRM software;
• Adviseren inrichting (parameters en instellingen);
• Adviseren en begeleiden bij het uitvoeren customizations*;
• Het geven van de workshops;
• Controle van de opgestelde werkinstructies voor de gebruikers.

* = het aanpassen van schermen, velden, tabellen en views binnen de mogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM.

Werkzaamheden te verrichten door de klant:

• Interne projectleiding;
• Systeem- en applicatiebeheer;
• Vereiste procedures samen met Covaris vaststellen en zelfstandig uitwerken;
• Opstellen van werkinstructies voor de gebruikers;
• Documenteren van de inrichting van CRM;
• Realisatie en beheer van customizations*.

* = het aanpassen van schermen, velden, tabellen en views binnen de mogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM.

Uitgangspunten

• Implementatie wordt uitgevoerd d.m.v. workshops;
• Maatwerk en rapport aanpassingen worden meegenomen in de blauwdruk;
• Conversies en interfaces worden meegenomen in de blauwdruk;
• Budget is op basis van nacalculatie.